Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie
Mizo Warenhandel e.U.
Stand: 19. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Verbraucher über die folgenden Online-Shops der Mizo Warenhandel e.U. tätigen:
Diese Regelungen ergänzen die gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie die einschlägigen Bestimmungen des Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB). Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, oder bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
3. Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Dies kann beispielsweise über unser Widerrufsformular, per E-Mail oder per Brief erfolgen.
Sie können Ihr Widerrufsrecht direkt über die folgende Seite erklären: www.mizo.at/pages/widerruf.
Kontaktdaten:
Mizo Warenhandel e.U.
Brauhausstraße 61
2351 Wiener Neudorf
Österreich
E-Mail: info@mizo.at
Telefon: +43 664 75534567
Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, ausgenommen Mehrkosten, die sich aus einer von Ihnen gewählten anderen Versandart ergeben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
5. Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen, an folgende Anschrift zurückzusenden:
Mizo Warenhandel e.U.
Brauhausstraße 61
2351 Wiener Neudorf
Österreich
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
6. Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Ein Wertverlust der Ware ist nur dann zu ersetzen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Wenn möglich, senden Sie die Ware bitte vollständig und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Bitte legen Sie nach Möglichkeit die Rechnung oder Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen können.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter info@mizo.at.
Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine angemessene Lösung finden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
8. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel entsprechend dieser Widerrufsbelehrung zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
9. Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir die Ware. Sie erhalten anschließend eine Bestätigung per E-Mail.
Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
Die Bearbeitungsdauer hängt zusätzlich vom jeweiligen Zahlungsdienstleister, etwa Shopify Payments, PayPal, Klarna oder Google Pay, sowie Ihrer Bank ab.
Sollte nach Ablauf von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung noch kein Zahlungseingang erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mizo.at.
10. Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Audio- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und er gleichzeitig bestätigt hat, dadurch sein Widerrufsrecht zu verlieren.
- Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
Es gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen des FAGG.
11. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie unser Online-Formular auf der folgenden Seite verwenden:
Über dieses Formular können Sie Ihren Widerruf direkt online übermitteln. Bitte geben Sie dabei Ihren Vorname, Nachname, E-Mail, Bestellnummer und Kaufdatum an.
Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Widerruf auch per E-Mail oder Brief erklären.
12. Gesetzliche Rechte
Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nach österreichischem oder europäischem Verbraucherrecht nicht ein.
Insbesondere bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche aus Gewährleistung, Produkthaftung sowie sonstige zwingende Verbraucherrechte uneingeschränkt bestehen.
13. Unternehmensinformationen
Mizo Warenhandel e.U.
Inhaber: Mudassar Iqbal
Brauhausstraße 61
2351 Wiener Neudorf
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 620546v
UID: ATU80318345
E-Mail: info@mizo.at
Telefon: +43 664 75534567
Inkrafttreten
Diese Widerrufsbelehrung und Rückerstattungsrichtlinie tritt am 19. Juli 2026 in Kraft und ersetzt alle vorherigen Versionen.
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